Caricature Robert A. McDonald, liste d'attente des vétérans et Disney...

Caricature de RANDY BISH, PITTSBURGH TRIBUNE-REVIEW 

 Le Secrétaire américain responsable des vétérans de l'armée a eu une bien malheureuse comparaison lorsqu'on l'a interrogé sur la possibilité de réduire les files d'attente des militaires avant d'obtenir des soins: “The days to an appointment is really not what we should be measuring. What we should be measuring is the veteran’s satisfaction,” McDonald said. “What really counts is how does the veteran feel about their encounter with the VA? When you go to Disney, do they measure the number of hours you wait in line? What is important is, what is your satisfaction with the experience.” Cette déclaration a soulevé un tollé et certains politiciens demandent maintenant la démission de McDonald.